Как люди принимают решение о покупке?

Психология принятия решений о покупке

Мужчины и женщины делают покупки абсолютно по-разному, с разной целью, подходом к делу, мотивацией и временем для принятия решения.

1. Мужчина на задание, женщина на прогулке.
Женщины могут задействовать оба полушария мозга, что позволяет им принимать решения быстрее, мужчины же задействуют только левое полушарие, поэтому колеблются дольше с принятием решения.

В контексте онлайн покупок эта разница в структуре мышления ведет к тому, что мужчины более сосредоточены на покупке, как будто они на задание.
Женщине просматривают различные товары в поисках того, что им может понадобиться. Поэтому женщины склонны отказаться от изначально запланированной покупки в пользу более выгодного варианта, мужчины — нет.

2. Мужчинам — практичность, женщинам — в радость.
Согласно исследованию Брауна Мпинганриа в 2014 году, у клиентов есть 2 мотивирующих фактора при онлайн покупках:

- Утилитарный. Который означает, что вы делаете покупку «по необходимости».
- Гедонический. Когда вы покупаете просто потому, что вам это нравится.

Мужчины более склонны к утилитарным покупкам. Поэтому, вам достаточно обосновать необходимость этой покупки. При продажах, сконцентрируйтесь на полезных свойствах и выгода от этой покупки.

Женщины — гедонический шопперы. Женщины любят атмосферу комфорта, внимания и заботы при совершение покупок — СОЗДАЙТЕ ЕЕ.

3. Женщины охотятся, а мужчины предпочитают комфорт.
В своей работе о покупках онлайн, Seock и Bailey обнаружили, что женщины чаще находились в долгих поисках скидок и распродаж, в то время как мужчины предпочитали скорость и комфортность шоппинга.

4. Женщины руководствуются эмоциями, а мужчины — фактами.
Женщины демонстрируют комплексный подход. Руководствуются, как субъективной (отзывы других пользователей), так и объективной информацией в процессе принятия решения.

Мужчинам важны только объективные характеристики (скорость, объем, масса, функции и т.д.).
Это не означает, что для мужчин не важны отзывы о продукте или услуге, просто мужчины скорее используют эти отзывы, чтобы сформировать свое собственное мнение о товаре. Женщины пытаются понять почему человек, который оставил отзыв, купил тот или иной товар и насколько их ситуации похожи.

5. Мужчины преданы бренду, женщины — хорошему сервису. 
Исследование, проведенное Университетом им. Эразма Роттердамского, показывает, что когда мужчина находит бренд, который его устраивает, он скорее всего останется преданным ему. 

Женщины же склоны сменить бренд, если другая компания предложит им лучший сервис и повышенное внимание.
Сконцентрируйтесь на построение теплых доверительных отношений, для мужчин — подчеркните преимущества вашего товара.

6. Мужчины чаще покупают со смартфона.

7. Женщины хотят чувствовать свою значимость, мужчинам же важна скорость.
Предоставления высококачественного сервиса, независимо от пола покупателя — главная цель любого бизнеса, так как довольный клиент — постоянный клиент.

Для мужчин качественный сервис заключается в помощи с выбором товара и скорость оформления заказа.
Для женщин, хороший сервис подразумевает экспертную помощь и совет. 

8. Женщины гораздо больше бояться рисков, связанных с онлайн покупками.
Женщины больше бояться столкнуться с проблемами во время покупок онлайн, что сильно влияет на их процесс принятие решение. Они чаще колеблются делать покупку или нет…

В одинаковой ситуации женщины более склонны «передумать покупать», опасаясь что что-то пойдет не так.
Эти опасения женщины часто сохраняют до тех пор, пока не наладят долгосрочные и доверительные отношения с магазином, пока не совершат там много покупок.

Женщины лучше реагируют на Email маркетинг. Они чаще читают и отвечают на письма, которые вы им отправляете. Добавьте купоны на скидку или подарок, чтобы утолить их желание купить по самой выгодной цене.

И всегда помните, что женщины часто просматривают свою почту во время обеденного перерыва.

Мужчинам больше подходят рекламные баннеры, особенно если эта реклама появится в тот момент, когда мужчина как раз находится в поиске определенного товара.

📹 Видео

Техника продаж. Как человек принимает решение о покупке. Процесс принятия решения.
Техника продаж. Как человек принимает решение о покупке. Процесс принятия решения.
Как клиенты принимают решение о покупке
Как клиенты принимают решение о покупке
Как клиент принимает решение о покупке. Лестница Ханта.
Как клиент принимает решение о покупке. Лестница Ханта.
Процесс принятия решения о покупке и стратегия в больших продажах
Процесс принятия решения о покупке и стратегия в больших продажах
Как научится не покупать лишнее [курс АНТИТРАНЖИРИНГ или КАК СБЕРЕЧЬ ДЕНЬГИ]
Как научится не покупать лишнее [курс АНТИТРАНЖИРИНГ или КАК СБЕРЕЧЬ ДЕНЬГИ]
Сохрани страницу, чтобы вернутся
Категория:
Деньги и Бизнес
Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter

Ваш комментарий 🤔

💓 Пульс
Anonymous отметил 👍 цитату
Джо Фрейзер
1 день 2 часа назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Джо Фрейзер
1 день 2 часа назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Джо Фрейзер
1 день 2 часа назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Джо Фрейзер
1 день 2 часа назад
Anonymous добавил цитату Джо Фрейзер в избранное ❤️
1 день 2 часа назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Джо Фрейзер
1 день 2 часа назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Джо Фрейзер
1 день 2 часа назад
Зарегистрирован новый пользователь Michaelmaf 🙌🤝
1 день 22 часа назад
Зарегистрирован новый пользователь Gleboff 🙌🤝
2 дня 9 часов назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Деннис Уэйтли
4 дня 3 часа назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Деннис Уэйтли
4 дня 3 часа назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Деннис Уэйтли
4 дня 3 часа назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Деннис Уэйтли
4 дня 3 часа назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Деннис Уэйтли
4 дня 3 часа назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Деннис Уэйтли
4 дня 3 часа назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Аглая Датешидзе
4 дня 9 часов назад
Anonymous добавил цитату Алексей Ильич Осипов в избранное ❤️
1 неделя 2 дня назад
Anonymous понравилась 😍 история
Сова и власть
1 неделя 6 дней назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Генадий Гивин
1 неделя 6 дней назад
Зарегистрирован новый пользователь mastersoftwaresolutions 🙌🤝
2 недели 15 часов назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Абу Зарр аль-Гифари
2 недели 2 дня назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Абу Зарр аль-Гифари
2 недели 2 дня назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Абу Зарр аль-Гифари
2 недели 2 дня назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Эрнест Хемингуэй
2 недели 2 дня назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Эрнест Хемингуэй
2 недели 2 дня назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Эрнест Хемингуэй
2 недели 2 дня назад
Зарегистрирован новый пользователь DianeRit 🙌🤝
2 недели 4 дня назад
Anonymous добавил цитату Гаджи Зейналабдин Тагиев в избранное ❤️
2 недели 5 дней назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Гаджи Зейналабдин Тагиев
2 недели 5 дней назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Гаджи Зейналабдин Тагиев
2 недели 5 дней назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Андрей Курпатов
2 недели 6 дней назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Андрей Курпатов
2 недели 6 дней назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Андрей Курпатов
2 недели 6 дней назад
Anonymous добавил цитату Андрей Владимирович Курпатов в избранное ❤️
2 недели 6 дней назад
Зарегистрирован новый пользователь CyrolBic 🙌🤝
2 недели 6 дней назад
Anonymous добавил цитату Аглая Датешидзе в избранное ❤️
3 недели 1 день назад
Зарегистрирован новый пользователь Aimeegow 🙌🤝
3 недели 1 день назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Чарльз Свиндолл
3 недели 2 дня назад
Anonymous добавил цитату Чарльз Свиндолл в избранное ❤️
3 недели 2 дня назад
Anonymous добавил цитату Чарльз Свиндолл в избранное ❤️
3 недели 2 дня назад
Anonymous добавил цитату Чарльз Свиндолл в избранное ❤️
3 недели 2 дня назад
Anonymous добавил цитату Чарльз Свиндолл в избранное ❤️
3 недели 2 дня назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Чарльз Свиндолл
3 недели 2 дня назад
Anonymous добавил цитату Чарльз Свиндолл в избранное ❤️
3 недели 2 дня назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Люси Ларком
3 недели 3 дня назад
Зарегистрирован новый пользователь Louieexham 🙌🤝
3 недели 3 дня назад
Anonymous понравилась 😍 история
На базар без кувшина
3 недели 4 дня назад
Anonymous добавил цитату Паскаль Брюкнер в избранное ❤️
3 недели 4 дня назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Паскаль Брюкнер
3 недели 4 дня назад
Зарегистрирован новый пользователь Svetlana_Dirxen 🙌🤝
3 недели 4 дня назад
× Вы нашли опечатку