Как вернуть деньги за купленный товар?

Учимся защищать свои права

Деньги не всегда уходят безвозвратно. Часть расходов, при желании всегда можно вернуть.  Если вы приобрели некачественный товар, либо купленная вещь вам разонравилась – вы сможете вернуть ее в магазин, и в этом вам поможет закон “О  защите прав потребителя”.

Как вернуть деньги за бракованный товар

Бракованный товар, согласно закону вы сможете вернуть в течение гарантийного срока, который  указан в документе, подтверждающем факт покупки товара.  Это может быть кассовый  чек, квитанция к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону и т.п.   Если вы приобрели технику, часы, либо другой подобный товар то гарантийный срок указывается в техническом паспорте, инструкции по эксплуатации, либо в ином документе, содержащем сведения о наименовании и стоимости товара, дате его приобретения, продавце или изготовителе.

При покупке всегда уточняйте у  продавца гарантийный срок товара и где он указан, а покупая технику, проверьте, чтобы продавец поставил штамп о покупке с указанием даты  и своей подписью, а также проштамповал все гарантийные талоны.

Важно!  Если гарантийный срок не установлен, то гарантия действует в течение двух лет после покупки товара.

Как вернуть деньги за разонравившийся товар

Если вы приобрели в магазине, к примеру,  платье, а придя домой разочаровались в нем, то попробуйте вернуть его по месту покупки. Разонравившийся товар можно вернуть в том случае, если вещь не была в употреблении, а также на ней сохранились  все бирки. Хорошо, если сохранился чек, но по закону это не обязательное доказательство покупки. В магазине сохраняются копии чеков.   Если  вы расплачивались банковской картой, то предъявите продавцу распечатку карт-счета.

При возврате товара надлежащего качества продавец должен вернуть деньги незамедлительно. Если по какой - то причине этого не произошло, то срок возврата не должен превышать  определенного законом количества дней. Обычно это от 7 до 10 дней в зависимости от страны проживания.

Как защитить свои права потребителя

Довольно часто торговые предприятия отказываются принимать обратно товар и выплачивать денежные средства, в надежде на вашу некомпетентность.

Что делать? Хорошо, если вы захватите с собой в магазин закон “О защите прав потребителя”. Возможно, этого  будет достаточно для возврата денег. Если же нет, то, не отходя от кассы, пишите подробную претензию в двух экземплярах. В претензии укажите наименование товара, где и когда он был куплен, почему недовольны покупкой и ваши требования (возврат денег, обмен товара, либо гарантийный ремонт). Претензию сразу же несите администратору или директору магазина. Отдайте администратору один экземпляр претензии, а на втором, который останется у вас, пусть он поставит подпись и дату.

Если застать никого из администрации не удалось – отправьте претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Совет.  Приобретите брошюру – «Защита прав потребителей с образцами заявлений».

В течение 10 дней после получения бумаги у вас должны забрать товар и вернуть вам деньги либо сообщить о своем несогласии и проведении экспертизы.

Если же магазин продолжает рассчитывать на вашу забывчивость или незлобивый характер, придется принимать крайние меры. Но прежде чем идти в суд вначале обратитесь  в Общество защиты прав потребителей или в местное отделение потребнадзора. Копию обращения пришлите продавцу. Иногда одного этого достаточно для решения вопроса.

Существует перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату – это предметы личной гигиены, белье, чулочно-носочные изделия, лекарственные средства, живые цветы и др. В  России полный список товаров определен  Постановлением Правительства РФ №55 (от 19.01.1998),  в Беларуси - постановлением Совета Министров РБ  № 26 (от 14. 01.2009 г).

Как вернуть деньги за некачественные услуги

Что делать,  если после химчистки ваше пальто потеряло товарный вид или вы заплатили за 5- звездочный отель, а вас поселили в 2-звездочный? Еще хуже, если вам сделали некачественный ремонт квартиры. В этих случаях,  так же как и с возвратом денег за бракованный товар вам необходимо написать претензию и требовать возмещения убытков. Если решите подавать в суд, то не пожалейте денег на адвоката, особенно, если сумма, которую вы хотите вернуть совсем не маленькая. Адвокат может решить дело без суда, а если это не удастся, то поможет грамотно составить исковое заявление и выиграть процесс.

К сведению. Российский сайт Общества защиты прав потребителя -  http://ozpp.ru/ 
Белорусский сайт - http://bozp.by/

📹 Видео

КАК ОБМАНЫВАЮТ НА АЛИЭКСПРЕСС
КАК ОБМАНЫВАЮТ НА АЛИЭКСПРЕСС
Сохрани страницу, чтобы вернутся
Категория:
Дом и хозяйство
Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter

Ваш комментарий 🤔

💓 Пульс
Anonymous добавил цитату Аглая Датешидзе в избранное ❤️
5 часов 27 мин. назад
Anonymous добавил цитату Аглая Датешидзе в избранное ❤️
5 часов 30 мин. назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Сергей Александрович Михеев
5 часов 53 мин. назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Сергей Александрович Михеев
5 часов 54 мин. назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Джон Хиббен
14 часов 38 мин. назад
Пользователю понравилась 👍 статья Как лечить болезни сосудов?.
4 дня 11 часов назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Эван Эзар
4 дня 15 часов назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Аполлон Николаевич Майков
4 дня 22 часа назад
Пользователю понравилась 👍 статья Как выбрать востребованную профессию?.
5 дней 3 часа назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Вероника Степанова
6 дней 7 часов назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Вероника Степанова
6 дней 7 часов назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Вероника Степанова
6 дней 7 часов назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Вероника Степанова
6 дней 7 часов назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Джидду Кришнамурти
6 дней 17 часов назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Джидду Кришнамурти
6 дней 17 часов назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Джидду Кришнамурти
6 дней 17 часов назад
Anonymous понравилась 😍 история
Хитрец и яблоки
6 дней 22 часа назад
Anonymous понравилась 😍 история
Два слона
1 неделя 14 часов назад
Anonymous понравилась 😍 история
Козёл
1 неделя 14 часов назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Эдани Маннтс
1 неделя 23 часа назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Джон Хиббен
1 неделя 1 день назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Джон Хиббен
1 неделя 1 день назад
Anonymous добавил цитату Феликс Эдмундович Дзержинский в избранное ❤️
1 неделя 2 дня назад
Anonymous понравилась 😍 история
Корова и свинья
1 неделя 3 дня назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Майя Анжелу
1 неделя 4 дня назад
Anonymous добавил цитату Наполеон I Бонапарт в избранное ❤️
1 неделя 4 дня назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Эрнесто Бонивур
1 неделя 4 дня назад
Anonymous добавил цитату Алексей Похабов в избранное ❤️
1 неделя 5 дней назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Алексей Похабов
1 неделя 5 дней назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Гарольд Дженин
1 неделя 5 дней назад
Anonymous добавил цитату Маркиз де Сад в избранное ❤️
1 неделя 5 дней назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Чарльз Свиндолл
1 неделя 6 дней назад
Anonymous отметил 👍 цитату
/Бальтасар Грасиан-и-Моралес
1 неделя 6 дней назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Эрл Шоафф
1 неделя 6 дней назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Эрл Шоафф
1 неделя 6 дней назад
1 неделя 6 дней назад
Anonymous добавил цитату Будда Шакьямуни (Сиддхартха Гаутама) в избранное ❤️
2 недели 6 часов назад
Anonymous добавил цитату Будда Шакьямуни (Сиддхартха Гаутама) в избранное ❤️
2 недели 6 часов назад
Anonymous добавил цитату Будда Шакьямуни (Сиддхартха Гаутама) в избранное ❤️
2 недели 6 часов назад
Anonymous добавил цитату Будда Шакьямуни (Сиддхартха Гаутама) в избранное ❤️
2 недели 6 часов назад
Anonymous добавил цитату Будда Шакьямуни (Сиддхартха Гаутама) в избранное ❤️
2 недели 6 часов назад
Anonymous добавил цитату Будда Шакьямуни (Сиддхартха Гаутама) в избранное ❤️
2 недели 6 часов назад
Anonymous добавил цитату Будда Шакьямуни (Сиддхартха Гаутама) в избранное ❤️
2 недели 6 часов назад
Anonymous добавил цитату Будда Шакьямуни (Сиддхартха Гаутама) в избранное ❤️
2 недели 6 часов назад
Anonymous добавил цитату Будда Шакьямуни (Сиддхартха Гаутама) в избранное ❤️
2 недели 6 часов назад
Anonymous добавил цитату Бадриддин Хилоли в избранное ❤️
2 недели 12 часов назад
2 недели 14 часов назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Андрей Курпатов
2 недели 1 день назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Жоржи Амаду
2 недели 1 день назад
Anonymous отметил 👍 цитату
Жоржи Амаду
2 недели 1 день назад
× Вы нашли опечатку